2022年丨3月
FeelMall-B2C商城系统上线,业务闭环再一次前延,订单系统与售后系统全面贯通
2021年丨1月
FeelDesk V5.0版本重大升级发布
2021年丨3月
FeelDesk V5.0版本新增支持PC桌面客户端、手机APP、微信小程序
2021年丨5月
FeelDesk V5.0版本新增工单池概念,支持按模板导入和导出工单、邮件转工单支持配置多个邮箱
2021年丨6月
FeelDesk V5.0版本集成Crm系统、在线客服系统、呼叫中心系统
2021年丨7月
FeelDesk派单系统新增视频客服模块,支持实时视频通话
2020年丨1月
FeelDesk工单系统4.0版本正式上线。FeelDesk派单系统1.0版本正式上线。
2020年丨3月
FeelDesk工单系统与企业微信平台对接,支持在企业微信工作台中进行工单处理。
2020年丨5月
工单首页调整,取消工单动态展示,增加我处理的工单和子工单。
2020年丨8月
FeelChat呼叫中心系统正式上线。
2019年丨1月
新增工单项目模块,给予工单项目依靠,让工单不再是单一的工单。
2019年丨5月
FeelDesk工单管理系统增加会员模块,新增会员登录及发布端口。
2019年丨6月
新增SLA时效提醒管理模块,增加工单提醒多元化。
2019年丨9月
IM在线客服系统正式上线,并同步对接FeelDesk工单系统与FeelCRM客户管理系统。
2018年丨2月
FeelDesk工单系统多语言版正式上线。
2018年丨5月
FeelDesk工单系统更新系统UI界面,使用全新交互体系。
2018年丨8月
新增API接口,支持对接钉钉、微信、在线客服等平台在线操作工单系统。
2018年丨11月
优化工单流转流程,增加工单触发器,让工单的流转更加自定义。
2017年丨3月
FeelDesk工单系统发布3.0版本,全面功能提升,自动触发、SLA时效管理等功能上线
2017年丨6月
对接三方在线客服系统,支持直接在客服端界面创建工单,打破客服系统与工单系统传统的来回操作的模式。
2017年丨9月
新增邮件转工单功能,收到的邮件秒变工单,解决邮件渠道的客户诉求工单。
2017年丨12月
升级自定义工单状态,用户可以根据自身的实际需求新建工单状态,完善公司内部事务处理流程。
2016年丨6月
工单系统新增手机端及微信端,让工单不再限制于电脑旁。
2016年丨10月
工单系统开发多重消息提醒功能,对接邮件、短信、微信等多渠道消息提醒
2016年丨12月
工单系统重新命名:FeelDesk
2015年丨10月
CRM客户管理系统1.0版本正式上线
2015年丨12月
工单系统与CRM客户管理系统对接,实现工单与客户的呼应。