工单系统_客服工单系统_事务工单流转系统-FeelEC

FeelDesk-PRO

上线10年，150余次版本迭代、700多次更新优化，锻造出高可用的工单流转系统

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让每一件工作都有闭环，是FeelDesk工单系统的实施目的

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专注于私有化解决方案，可按坐席授权、产品授权以及源码授权，以高性价比适配企业的不同需求场景

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全渠道发布工单：在线客服、Email、帮助中心、微信以及API发布；支持中文、英文、日文等多种语言

FeelDesk-PRO

应用场景

建立在线客服中心

建立在线客服中心、网站帮助中心

在网站、APP等渠道简历帮助中心和在线客服中心，客户可以通过企业的在线客服、邮箱、帮助中心来寻求企业的支持与帮助。

企业内部工作事务的闭环管理

越来越多的企业通过工单系统进行工作的指派和任务的下达，使公司的每一件事都能够形成闭环，都可以被追溯和还原。

企业内部工作事务的闭环管理

项目进度节点管理与控制

项目进度节点管理与控制

项目管理是工单系统普遍的应用，项目中产生的工单数量、工单的流转和完成情况，都预示着项目的推进是否顺利

跨境电商服务平台

Email自动转为工单，支持多优先配置路由；前后端支持多国语言：中文简体、繁体、英文、日文等

跨境电商服务平台

功能

多渠道/智能路由

多渠道发布工单，邮件生成、APP、微信、API等

子工单/工单关联

工单可无限添加子工单，同级别工单可相互关联

工单审核

发布和结束工单可加入固定审核流程或审核组件

SLA服务等级

优先级不同、客户身份不同则紧急程度不同

多项目管理

支持添加多个项目，每个项目工单完成率可统计

项目节点管理

为项目设定阶段性的进度节点，控制项目推进节奏

会员注册/管理

为网站提供会员注册管理模块，支持SSO单点登录

内部沟通/协作

高效内部协作交流专区，一键创建工单群组

工单自动化

支持预设自动化任务场景，实现工单自动流转

工单自定义

工单类型、模板、表单、状态、组件个性化定义

工单回访/满意度

工单结束后，可自动触发多种形式的满意度调查

帮助中心页面/FAQ

个性化帮助（常见问题）中心，统一客服中台

版本

专业版坐席授权

适合中小企业使用

付费方式

按账号数量付费

时长

永久使用

特点

少量坐席使用性价比高

咨询购买

专业版产品授权

专业版产品授权

适合中大型企业使用

付费方式

无限账号，不限人数

时长

永久使用

特点

大量坐席使用性价比高

咨询购买

您还可以进入产品网站查看更多信息

工单管理系统

工单管理系统

派单管理系统

派单管理系统

在线客服系统

在线客服系统

呼叫中心系统

呼叫中心系统

客户管理系统

客户管理系统

智能名片系统

智能名片系统

7×24小时服务

实时建议反馈

专业的服务

工程师在线协助

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400-091-9178

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