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成都哪家客服系统比较好?如何选择?
  现如今目前市场上的在线客服系统大大小小几十家,还有很多新加入的企业,大家都在分食客服系统市场。这让刚接触客服系统的企业比较头疼,成都哪家客服系统比较好?如何选择?  目前在线客服系统大大小小几十家,价格从几百元也是坐席一年到几千元一个坐席一年都有,我们要如何选择呢?笔者建议可以从以下几点出发:  (1)、您的预算多少,通过您的预算就可以排除一大批系统,缩小选择范围。哪些价格超过预算的就直接不要考虑了,不过如果您要的坐席数量多,还是可以议价的,量大还是可以找客服系统厂商要折扣的。  (2)、您的同行都在用什么系统,看看你们同行的头部企业或者标杆企业他们在用什么系统,一般同行很多人都在用的,说明这个系统还是比较适合你们行业的,因为他们已经给你们检验过这个系统好不好了。注意的是也不能盲目跟从,有些企业虽然在使用也有可能马上要换其他系统的,最后多观察下。  (3)、您对客服系统有什么要求?是否需要对接APP、网站、公众号、微博等等,是否需要对接CRM系统,有没特殊要求。目前客服系统功能上还是有区别的,有的客服系统不能对接第三方的CRM系统,有的客服系统么有机器人,有的客服系统没有呼叫中心,有的客服系统不能对接APP,有的客服系统不能苹果电脑登陆等等。  通过以上三点,可以排除掉很大一部分客服系统了,在剩余的客服系统里面找几家有实力的,在线免费体验下,就可以选出适合自己的客服系统了。  成都哪家客服系统比较好?如何选择?现如今收集了大量客服系统,对各个客服系统都有所了解,不才写了上面的一些个人经验希望对您在选择客服系统时有帮助。
2021-12-11 查看详情
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