首页 > 新闻 > 售后工单系统和客服系统有哪些区别?
售后工单系统和客服系统有哪些区别?

  关于客服系统相信大家都比较熟悉,很多的企业网站都在使用这个软件,可以为公司节约大量的咨询和人工服务。而售后工单系统,了解的公司通常都会用到,或者准备购买,因为有实际的派单需要。我们来看看售后工单系统和客服系统有哪些区别?

  使用人群的不一致性

  客服系统:新老客户,潜在客户,企业客户服务人员,客户服务组长,市场推广人员,经理

  售后工单管理系统用户:新老客户,企业客户,售后人员,售后服务人员,管理者

  用途不同

  客服系统是企业获得商业机会的重要途径,它主要是为顾客提供咨询、帮助企业搜集顾客需要的服务。

  售后工单管理系统的主要功能是收集用户的售后服务需求,迅速完成对售后服务的调度,提升售后服务的效率,并对客户进行跟踪,以提升顾客满意度。

  软件系统的不同功能

  在线客服系统的主要作用是:实时的网上交流管理、用户信息的录入、线索管理、留言管理、 智能客服、接待管理、数据分析等。而售后工作单管理系统的主要作用有:预约渠道管理,服务申请管理,工作单管理,派工管理,现场服务管理,客户评价管理,报表分析等。

        售后工单系统和客服系统有哪些区别?经过小编的分享已经有所了解,对于有相关工单的需求企业,欢迎来电闭环云,我们会有专业的人员对接!


相关推荐
工单系统通常具备那些功能呢?如何选购?
查看详情|2022-05-17
工单系统部署方式都有那些特点?
查看详情|2022-05-17
企业在线客服引入AI技术有何优势?
查看详情|2022-05-16
怎么才能挑选到适合自身企业的智能客服系统呢?
查看详情|2022-05-16
成都企业订单管理系统哪个好用?
查看详情|2022-05-14
查看全部
热门推荐
工单系统通常具备那些功能呢?如何选购?
查看详情|2022-05-17
工单系统部署方式都有那些特点?
查看详情|2022-05-17
企业在线客服引入AI技术有何优势?
查看详情|2022-05-16
怎么才能挑选到适合自身企业的智能客服系统呢?
查看详情|2022-05-16
成都企业订单管理系统哪个好用?
查看详情|2022-05-14
查看全部
7×24小时服务
实时建议反馈
专业的服务
工程师在线协助
咨询热线
400-091-9178
028-83188587
法律顾问:四川泰仁律师事务所
权威认证
友情链接: 在线客服系统呼叫中心系统派单管理系统工单管理系统CRM系统智能名片系统

川公网安备 51019002003644号

@2014-2022 成都菲莱克斯科技有限公司 版权所有 蜀ICP备14009746号-1
Hello!
欢迎预约,免费演示