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成都中小企业如何成功实施CRM系统?有哪些技巧?

  现在软件系统对企业来说尤为重要,成功实施CRM项目是备受中小企业关注的问题。那成都中小企业如何成功实施CRM系统?有哪些技巧?

  实施前的准备工作

  管理者在实施CRM前应召开会议,邀请所有将会使用到CRM的部门比如销售、市场、客户服务支持、管理层一起参与讨论。罗列出受关注的功能模块,确保能够100%的实现这些功能,设立项目经理全程跟踪实施过程,以便所有部门团队都能很好的使用上CRM项目。

  实施周期

  要求技术商列出详细的实施周期,每个实施阶段需要企业方面做配合,一般SaaS模式云端CRM部署周期在3个月左右、本地化部署周期一般要达到半年以上。如果业务急迫需要上线CRM,采用SaaS模式的CRM,后者即时能尽可能压缩实施时间,实施成功率也会大大折扣。

  演示

  演示小样是技术商实力的体现,因为企业的业务形式都是个性化的,技术商能拿出匹配业务70%以上说明产品足够灵活,有完整的行业解决方案满足个性化的诉求。

  培训环节

  企业要与技术商建立密切合作。在没有培训环节的前提下就要求团队使用CRM,结果使用者一头雾水,不仅不能提升工作效率还会影响日常工作的进程。

  维护

  维护也是一个要重点关注的环节。这里要分为两类,一类是SaaS模式的CRM项目由技术商提供系统的维护和产品的更新迭代;一类是本地化部署需要企业设立专人去管理维护基础设施、防止病毒的入侵、产品更新的时间节点。

  成都中小企业如何成功实施CRM系统?有哪些技巧?经过小编的分享已经有所了解,现在能够选择的CRM管理系统比较多,大家选择的时候结合自己的实际情况选择!


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