派单管理系统哪个好用？

　　根据派单管理系统在企业的实际应用，得助智能在市场上是比较好用的。文章将从派单管理系统的定义、功能、特点等方面详细阐述了哪种派单管理系统更好用。那派单管理系统哪个好用？

　　一、定义

　　派单管理系统是专门处理跨部门事件的系统，由客服或客户对需要处理的事项进行派单创建，然后通过派单管理系统分发给各业务部门进行处理，并记录进程、处理结果等信息。用来快速解决企业中需要多个部门协同处理的问题。

　　二、使用场景

　　客服在收到用户反馈的问题或投诉时，需要向下一个部门提交联系人、电话、产品、接受人(部门)、问题描述、相关图片等信息，然后相应事项受理人即收到派单进行问题处理并登记处理，处理完毕后派单继续流转给下一个部门的相应受理人。

　　三、哪种派单管理系统更好用

　　派单通常是由客服或者客户来提交的，所以与客服在线咨询系统对接的派单管理系统效果较好。得助智能集成了一个功能强大的智能派单管理系统，并能将所有的派单与CRM系统实时同步。

　　四、系统功能

　　1、创建派单

　　在创建派单时，可将客户类型、接受产品、联系人、联系电话等详细填写，并根据待处理事项的具体情况填写派单标题、说明、优先级、问题类型、接受部、接受方等内容丰富齐全的信息。

　　2、即时消息提醒

　　待定派单发送给接收方后，系统会及时向接收方发出讯息提醒，确保相关负责人第一时间看到派单信息并进行处理，避免信息疏漏。

　　3、处理派单事项

　　派单转交各部门进行处理时，处理人可将事项处理的情况、进度、结果等信息登记在表格中，便于下一个负责部门的相关人员查看具体事项，也便于事后查询每个派单项目的详细处理过程。

　　4、自动转移

　　在某一部门的接受者处理完目前的责任事项并填写详细信息后，即可自动完成工作。它能有效地控制交易周期在合理的时间范围内，有效地保证了效率。

　　5、派单管理

　　“派单中心”可以清楚地看到每一个未处理、处理中、处理过和关闭的工作单事项，包括具体的编号、访问者姓名、派单标题、派单状态、来访者、受理方、建立时间、最后处理时间等细节，每一派单都记录了详细的处理过程，管理起来很方便。

　　6、实时数据同步

　　派单管理系统能实现与 CRM系统进行实时对接，可以将派单信息、处理进度、细节等数据实时同步到企业 CRM系统进行内部管理，符合度和灵活性都非常高。