随着互联网科技的快速发展,越来越多的企业对工单管理系统进行了引进。工单管理系统是一种网络软件系统,可根据不同的组织、部门以及外部客户的需求,来由针对的管理,维护以及追踪一系列的问题和请求。那成都企业工单管理系统功能亮点有哪些呢?
工单管理系统功能亮点介绍如下:
1、分配方式多样化
企业运用工单管理系统可实现分配自动化,节约了企业对人力成本。甘特图模式与地图模式结合派工,大大的提高了派工主管的工作效率。灵活抢单、派单模式自由切换以及自由选择实现服务资源的优化配置,支持公司的多业务发展。
2、提高服务成功率
工单管理系统以标准化、精细化的现场管理服务为现场工程师提供移动端解决方案:从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价等等。有效的进行现场服务的管理,规范工程师的操作行为,提升企业形象,提高客户满意度。
3、降低企业成本
工单管理系统可实时掌握仓储的流向,降低企业的仓储成本。有效的对仓库进行管理,精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。让备件达到供需间的平衡,更好的维持备件使用以及库存的稳定,更大限度的降低企业仓储成本。
4、企业资产管理
工单管理系统便于企业对售后资产的管理,为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可将资产信息与客户信息进行绑定,帮助客服查找历史维修记录,快速锁定问题,便于对客户的售后关怀,提供高效服务。
5、信息快速检测
工单管理系统实施后,企业能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务,以达到信息价值最大化利用。