智能语音客服系统应如何选择?

　　伴随企业的发展，很多企业都会拥有一套完善的智能语音客服系统，这才可以为了不断地积累庞大的客户群体。智能语音客服系统能够提高企业的效率，所以智能语音客服系统的频次也就变得越来越高。那么智能语音客服系统应如何选择?

　　一、智能客服语音机器人是否要用，取决于很多方面

　　比如公司的企业技术实力，公司所找的通讯线路，智能客服机器人为了安全，要选择比较稳定的平台，要选择靠谱的语音识别技术，

　　二、跟客户的互动性，这个涉及到选择的通讯线路

　　比如有的语音机器人可以做到一问一答，对答流畅，但是有些语音机器人只可以一股脑的把所有信息一次全部灌输给客服和客户，而做不到问答形式。所以选择稳定的语音通讯线路很重要。

　　三、有完善的系统后台

　　客服机器人是否可以做到数据分析，是否可以通过询问客户问题分析出客户的意向，通过数据分析来找到公司潜在客户，提高公司运营效率，只需要让销售人员跟踪数据表里面的比较出的高意向客户，这样不仅提高了找客户的效率，而且节约了成本，因为一个销售人员的人工成本可以购买五六个机器人了。

　　四、看专利证书

　　一家优秀的企业，特别是ai智能语音行业，专利证明是一家公司实力的象征，它代表着公司的技术实力

　　五、服务公司

　　看一家公司是否优秀，就要看跟他打交道的公司是什么类型的就知道了。是否有大客户使用该产品?是否有众多的小企业也在使用她，行业是否多种多样?

　　六、技术团队

　　售前团队以及售后团队是否完善。一家公司产品的好坏取决于技术，而一家公司是否服务好取决于售前和售后，只有足够数量的售前和售后才可以保证，机器人前期做的时候是尽心尽力，后期出问题可以随时修补。

　　通过以上几点，可以排除掉很大一部分智能语音系统了，在剩余的智能语音系统里面找几家有实力的，在线免费体验下，就可以选出适合自己的智能语音系统了。