在线客服系统都需要有哪些功能?

　　伴随行业的快速发展，现在在线客服工作十分重要，企业为了正常运营的背后也需要有一套完善的系统作为支撑，否则在线客服行业也不能够如此盛行。那么在线客服系统都需要有哪些功能?

　　在线客服功能可以说是客服系统的基本配置，能够支持多渠道接入管理，像是网页、微信、QQ、微博、APP、抖音、小程序等沟通渠道，都能够接入到系统中，并且功能多样化，常用到的会话沟通、访客信息、用户轨迹、数据统计等都具备其中，满足企业日常的办公需求。

　　在会话沟通上，系统均可支持富文本会话沟通，无论文字、图片还是视频，都可在客服平台上传输，同时还可以进行主动营销服务，一键广告消息群发，或是主动邀请会话，让企业不再错过任何一个客户。

　　在线客服系统都需要有哪些功能?目前社会不断地发展中，现今在线客服市场也变得十分盛行，对于很多在线客服平台或者商家来说，都是需要有一套完善的在线客服系统的，这样能够提高企业的效率。