在线客服系统都有哪些收费模式?价格多少钱

　　当前互联网时代不断地发展中，现今越来越多的网络软件数不胜数，其中很多软件也可以大大提升企业的办公效率，从而赢得了众多企业的青睐。比如在线客服系统，这是目前网络中使用率比较高的一类交流软件。那么在线客服系统都有哪些收费模式?价格多少钱?

　　目前市面上提供在线客服系统服务的服务商数量很多，它们的收费模式彼此之间也各不相同，不过大致上可以分为客服系统使用费用和增值服务费用两部分，具体如下 ：

　　(一)客服系统使用费用

　　客服系统的使用费用主要是针对客服系统的核心功能收取的，通常具体包括系统接入、客服沟通、客服管理等几大常见的功能，企业在购买后就可以正常使用客服系统。

　　而在客服系统的使用费用方面，目前市面上主流的服务商基本都是按照每月的坐席数量进行收费的，即一个坐席对应一个客服人员。例如：企业如果需要5个客服人员同时工作，那么就需要购买5个坐席。不同价格的坐席的主要区别是在系统功能上，一般来说初级版本不能使用一些系统中的高级功能，而具体版本之间的差异则可参见各家服务商的版本介绍。

　　(二)客服系统增值服务费用

　　客服系统的增值服务通常是企业根据自己的实际需求来购买使用，并不是必须购买的。其中常见的增值服务一般包括智能机器人(用于自动回复)、呼叫中心、短信服务、服务商标识服务等。

　　而除此之外，企业在接入在线客服系统时，可能还会产生如下费用：

　　其一，企业如果选择私有云部署方式，那么就需要购买用于私有化部署的服务器等硬件设备，该部分费用一般是直接支付给硬金设备提供商的;

　　其二，企业如果需要电话客服(即呼叫中心)，并且对于通话的音质和稳定性有较高的要求的话，那么还需要自行购买话机等通讯设备。这部分设备可以从第三方厂商手中购买，有些客服系统服务商也会提供通话设备的售卖服务。

　　在线客服系统都有哪些收费模式?价格多少钱?随着市场不断地发展中，现今市场上可以选择的在线客服系统服务商数量都变得越来越多，每家服务商所提供的软件功能和实现技术不同，因而收费报价上自然存在较大的差异。