智能客服系统有哪些功能？

　　现在伴随行业的发展，如今传统的线上服务工具只能提供线上接待、快速回复等基本功能，而闭环云智能客服则更倾向于企业营销，可以为企业提供很多帮助拔高客服接待效率的功能，那智能客服系统有哪些功能？

　　1、多渠道访问

　　闭环云智能客服系统可以在微信公众号、企业微信、小程序、 app、H5、企业网站、抖音、快手、今日头条、微博等不同的平台上进行实时的客服交流，用户的对话数据可以在 闭环云中直接查询，客服人员登陆一个 闭环云就可以处理所有的客户咨询。

　　2、智能客服系统的推荐

　　在客户服务的时候， 闭环云的客服会将与客户的问题联系在一起，这样就可以节省大量的人力物力，而不需要经过太多的训练，就可以通过客服的专业知识来快速的回答。

　　3、优质竞价关键词的解析

　　闭环云的智能客服系统可以过滤好的竞标关键词，通过搜索关键词中的优质对话和交易，快速的分析出哪些关键字可以为企业节省大量的竞标成本，从而获得更多的用户。

　　4、自动引导使用者开口

　　由于目前公司的访问量很大，但是咨询的人却很少， 闭环云可以在访问的时候，自动弹出一个微型对话框，根据用户的搜索关键词，提供相应的商务咨询服务，解答客户的一些问题，并指导他们的咨询。

　　5、商城对接

　　闭环云支持商城中的商品和用户的数据，客户服务可以查看当前的商品、已购买商品和历史商品的浏览记录，满足了商城开发者和商家对服务的需求。

　　6、智能服务机器人

　　AI客服机器人是 闭环云最重要的一项能力，经过9年的发展，已经形成了25个行业相对成熟的知识体系，可以为25个行业提供模拟 ai客服机器人，取代人工服务，帮助企业节省人力成本，提高客户服务的效率。

　　7、客户关系自动化

　　闭环云可以连接到企业微信，根据用户的特点，将其分成不同的区域，进行个性化的个性化推荐，通过 AI客服机器人，与客户进行模拟对话，并根据用户反馈智能调整撩粉时间间隔，实现自动化客户关系管理和用户培养的效果。