伴随互联网行业的发展,现在很多软件管理系统也层出不穷,同时也给企业的发展提供了很多的便利,目前呼叫中心系统也是很多企业发展中不可缺少的一类办公软件系统,同时也深受各行业企业的认可和关注。那么呼叫中心系统成本费通常为多少钱?
呼叫中心系统的成本结构
服务器成本:根据用户需要建设的呼叫中心的规模(坐席数)和具体的业务情况,需要配置的服务器数量也有所不同,通常根据性能的不同从几千元到几万元/台不等。
系统成本:系统成本与软件本身的开发质量和厂商的定价策略有关。一般来说,目前软件买断的费用从几千到几十万不等。
坐席费:根据部署方案,坐席收取的费用也不同。一般当地的部署方案都是一次性买断,一般在1000元左右。
实施成本:根据技术团队的工作量计算实施成本。中小型呼叫中心(100座以下)的实施周期通常在一个半月到两个月左右,整体实施成本在5-10万元左右。大型呼叫中心的部署周期更长,相应的实施成本更高。
后期运维费用:目前市场上实行的收费模式通常收取一定比例的系统费用,常见比例一般为每年10%-20%左右。
一个合适的呼叫中心应该追求满足企业自身运营发展的需要,同时选择总成本(系统成本和运营成本)最具性价比,能够提供多种部署模式的服务提供商。比如闭环云外呼系统行业的老牌厂商,积累了丰富的成功案例,深耕行业特色,满足企业的不同需求。
综上所述,呼叫中心的费用主要来由服务器费用、系统费用、坐席费用、实施费用、维护费用来构成,而不同搭建方式所涉及到的费用构成也有些许不同。
如果您正在考虑部署呼叫中心,闭环云是个不错的选择。闭环云的呼叫中心是一个有近9年稳定运行并定期升级的平台,具有高稳定性,能保障企业数据安全。同时支持为大中小企业提供多种部署方式。
呼叫中心系统成本费通常为多少钱?现在行业中的呼叫中心系统服务商数量都在不断地增长,同时每家的客户管理软件系统收费差异都比较大,功能使用上也会有所不同,因而选择时要多多比较和考察。