现在对于企业来说为了提升工作效率,拥有一套完善的系统是很关键的,其中闭环云是全渠道智能客服系统,集成呼叫中心、在线客服、工单系统,对接二十多个沟通渠道,无障碍链接全球客户。
闭环云在线客服系统的特点:
统一平台整合多渠道资源,多种渠道接入,均提供相应接入解决方案,提高客服工作效率
支持客户多渠道提交工单,进行智能预判分派专属客服。
拥有近百项功能,支持获客、销售、客户服务等多种流程,覆盖全面业务场景。
人工客服与智能机器人相辅相成,提升服务效率与服务质量。
丰富的第三方接口以及组件等功能,使得系统可无缝对接第三方系统,打通系统隔阂。
智能数据分析,完善的数据分析指标体系,配合Insight大数据分析系统,可对数据进行丰富维度的分析。