企业应如何选择视频客服系统呢?

　　现今市场上可以选择的视频客服系统都有很多，同时很多企业对于视频客服系统的需求量都在随之不断地增长，但当前市场上很多视频客服系统所提供的功能也有一些差异，同时收费报价上都有一些不同。那么企业应如何选择视频客服系统呢?

　　稳定性：如果公司想要正常接收客户消息，则在线客服系统必须要稳定且不漏消息。客服与客户在聊天过程中绝对不允许以下情况(卡被卡住，离线频繁，登录过程长或登录失败，消息丢失，消息丢失，发送消息等)出现。为了及时跟进所有客户咨询并提供快速的接待，您需要选择一个稳定的在线客服系统。

　　时效性：从公司角度来看，当客户访问公司网页时，将立即显示在线客服咨询窗口。从客户的角度来看，当客户单击在线客服按钮时，该对话框应在最短的时间内弹出(客户的耐心只有几秒钟)。

　　可操作性：部署在线客服系统是简单的任务，但是培训客户服务代表如何使用在线客服系统则需要一定的人工成本，企业一般不愿在客服系统上花费太多。如果客户服务人员难以很好地操作在线客服系统，则会影响公司整体在线咨询的效率，并导致大量客资损失。所以，操作简单的客服系统不仅可以衡量软件的优劣，还能减少管理成本，因此企业不妨选择一款简单易用的在线客服系统。