智能工单管理系统如何选择?有哪些优势?

　　随着互联网的发展，很多的企业离不开一套好的工单管理系统，拥有一个好的工单管理系统。才可以获得更多的转化和收益;而今越来越多企业对于工单管理系统的使用量都变得越来越大，那么智能工单管理系统如何选择?有哪些优势?

　　1、智能工单全域接入

　　智能工单系统解决方案提供网站、微信、APP等全渠道的工单发起，做到集约化全域管理与服务。

　　2、智能化交互

　　智能工单解决方案依托自主知识产权的AICC统一智能交互中心系统，提供智能化交互模式，大大提升用户体验。

　　语音识别：基于智能降噪、回响消除等技术，智能识别多种环境下用户语言所表达的意思;

　　语义理解：基于中科汇联语义理解引擎，智能理解相似问法、倒装、省略等多种复杂句式的语义;

　　语音合成：运用语言学和心理学理论与技术，通过神经网络设计，基于情感计算技术，输出包含情感的自然语音流。

　　智能填单：根据用户对话内容，引导用户进行咨询，锁定用户根本需求，根据用户回答，提供实体词的识别，实现自动填单。

　　智能派单：智能识别工单内容，对接关键人，实现智能派单。

　　智能工单流转：智能分析工单，问题升级协调处理，工单推进灵活流转。