伴随互联网行业的快速发展,现今越来越多的企业对于在线服务系统的依赖程度都变得越来越大。尤其是销售行业,或者公司网络接待人员等,都是需要有一套完善的在线服务系统。现今市场上可以选择的服务系统都有很多种类,同时很多都有着不同的收费标准。那么在线服务系统收费标准是多少?
1、按坐席类型
现在在线客服系统可以分为几种模式,有单纯只支持在线客服的,还有支持电话客服和在线客服的。根据支持的坐席类型不同,在线客服系统提供的功能也不同,因此收费的标准和费用也是不相同的。
2、按坐席人数
一般在线客服系统的费用都是以坐席人数来定的,服务商会根据企业的需求开通相应数量的账号,按照这个数据来进行收费。企业日后想要增加或者减少坐席人数也是可以的,费用也会相应的增加和减少。
3、按付费周期
在线客服系统的付费周期可以是月付,也可以是年付,但是大多数还是以年付为主,企业需要在开通账号时一次性付清一年的费用。如果服务商可以让企业选择的话,基本上年付要比月付更划算,我们也推荐选择年付。
4、按系统功能
每家服务商都会推出不同版本的在线客服系统,每个版本的功能是有差异的,当然费用也是根据功能的多少来定的。企业可以根据自己的实际情况去选择对应的版本以及功能,并不是功能越全就好,有可能一些功能您的企业没有经营到那个程度就根本用不上。
在线服务系统收费标准是多少?上述就是相关的介绍,目前很多在线客户关系管理系统都有着免费的体验模式,往往这都可以使用一些基础性的功能,但要获取更多完善的功能,这就需要支付一定的成本费用,而这在市场上都是没有统一标准的,不同的功能费用都是不同的。