关于智能在线客服费用这是企业都在关心的问题,在这里将对公司在线客服机器人报价进行简单介绍,让关注这类产品的企业在这里找到答案,我们来看看智能在线客服机器人收费标准有哪些?都有什么功能?
基础版
基础版在线客服机器人拥有CC+在线+文本机器人的功能,可以满足简单版的需求,就类似于我们常见的淘宝在线回复,一些网页的自动应答等,属于普通的在线客服机器人,当然这类的收费方式也是较低的。
但不要看使用简单,功能简单,公司也是提供了满满的诚意,也同样做到了全渠道接入和全场景服务,同样也拥有更简单的操作,统一的入口,不需要跳转,轻松就可以驾驭全局。
标准版
功能:CC+在线+文本机器人+业务模块(CRM/工单)+智能质检。标准版智能在线客服机器人较之基础版多了业务模块功能,座席人员可以通过客户管理模块,轻松掌握客户和系统的交互信息。
并且能够记录和客户的所有通话记录,业务记录,还可以自定义客户信息,做到对客户准确分类,标注,提高后期效率,让企业能够更快速地找到目标客户,进行追踪。
全功能版
功能:CC+在线+业务模块(CRM/工单)+AI服务。人机协同是公司的特色,主要是通过AI技术为企业制定节能增效解决方案,还配备有岗前培训机器人,能够为人工座席提供岗位培训,在上岗之后还配备智能助手,智能知识库等。 让企业的客服具备更加完善,更具效率的功用,让客服成为沟通企业和客户之间桥梁,实现企业经济创收的基础。
以上3个版本的智能在线客服机器人报价都是不同的,之所以公司会指定不同的版本平台,就是为了方便不同的企业客户选择合适自己的在线客服,用尽可能少的成本,完成更多的业绩,沟通更多的客户。