外贸行业的在线客服系统怎么选择？

　　随着外贸行业的复苏，越来越多的厂商开始恢复国际业务往来，国外客户咨询价格、货品等，跨国电话会有语言、费用等多重问题影响，在线客服系统的重要性就逐渐凸显出来，那么外贸行业的在线客服系统应该怎么选择呢?我们从以下几点进行分析。

　　1. 是否具备多语言功能

　　外贸行业的国际客户较多，因此在线客服系统是否具备多语言的功能就显得尤为重要，客服系统是否具备多语言功能是选择在线客服系统的重要因素之一。

　　2. 是否支持多平台对接

　　因为在线客服是和客户的对话桥梁，因此多个平台共同对接可以增加销售机会，尽可能地多跟进客户，是否支持多平台对接也是外贸行业选择客服系统的重要功能点。

　　3. 客户IP等信息能否展示

　　我们在对话时，需要了解到该客户是哪个国家或地区，根据不同的地区来匹配不同的销售政策从而回复客户的问题，因此客户的IP基础信息的展示也是外贸行业选择在线客服系统的功能点之一。

　　以上三点只是比较基础的一些功能，如果您的企业有其他的关于客服系统的问题或者想更深入的了解客服系统的解决方案，可以联系我们的在线客服进行咨询。