工单系统常用的几大功能包括：
工单管理：创建、查看、编辑、删除工单，对工单进行分类、归档等操作。
工单自动分派：将工单自动分配给相应的负责人，提高工单处理效率。
工单状态跟踪：查看工单状态，及时了解工单进度和处理情况。
工单统计分析：对工单数据进行分析，了解工单处理情况和负责人绩效。
工单优先级设置：设置不同工单的优先级，确保重要工单及时得到处理。
工单留言回复：客户可以在工单中留言，工作人员可以及时回复客户的留言。
这些功能可以帮助企业高效地管理工单，提高工作效率，保证客户服务质量。
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