工单管理系统哪家好用?会比较便捷全面的?

　　在我国网络时代不断地发展中，很多企业在发展的同时，也会引用到工单系统，作为现今行业发展中重要的一款工具，目前在市场上也被众多企业广泛运用，而今市场上也出现了很多家不同的工单管理系统服务商。那工单管理系统哪家好用?

　　哪种工单管理系统更好用

　　工单通常是由客服或者客户来提交的，所以与客服在线咨询系统对接的工单管理系统效果较好。FeelDesk集成了一个功能强大的智能工单管理系统，并能将所有的工单与CRM系统实时同步。

　　工单管理系统需要具备哪些模块或者功能?

　　1、创建工单

　　在创建工单时，可将客户类型、接受产品、联系人、联系电话等详细填写，并根据待处理事项的具体情况填写工单标题、说明、优先级、问题类型、接受部、接受方等内容丰富齐全的信息。

　　2、即时消息提醒

　　待定工单发送给接收方后，系统会及时向接收方发出讯息提醒，确保相关负责人第一时间看到工单信息并进行处理，避免信息疏漏。

　　3、处理工单事项

　　工单转交各部门进行处理时，处理人可将事项处理的情况、进度、结果等信息登记在表格中，便于下一个负责部门的相关人员查看具体事项，也便于事后查询每个工单项目的详细处理过程。

　　4、自动转移

　　在某一部门的接受者处理完目前的责任事项并填写详细信息后，即可自动完成工作。它能有效地控制交易周期在合理的时间范围内，有效地保证了效率。

　　5、工单管理

　　“工单中心”可以清楚地看到每一个未处理、处理中、处理过和关闭的工作单事项，包括具体的编号、访问者姓名、工单标题、工单状态、来访者、受理方、建立时间、最后处理时间等细节，每一工单都记录了详细的处理过程，管理起来很方便。

　　6、实时数据同步

　　工单管理系统能实现与CRM系统进行实时对接，可以将工单信息、处理进度、细节等数据实时同步到企业CRM系统进行内部管理，符合度和灵活性都非常高。

　　工单管理系统哪家好用?会比较便捷全面的?当前社会不断地发展中，企业对于工单管理系统的要求也变得越来越多，其中有些功能需要定制开发才可以实现，所以选择工单管理系统时，需要多比较和考察，在谨慎选择。