视频客服系统怎样选?有哪些技巧?

　　近年来市面上出现了越来越多的视频客服系统，同时仍有很多新的视频客服系统服务商不断地涌入到行业中来，这就的人们更多不同的选择，如何选择一个适合企业实用的视频客服系统呢?这也是很多企业都比较纠结的一些问题，下面闭环云就给大家讲解如何选择好的视频客服系统。

　　1、首先，根据预算排除。目前，视频客服系统的费用从几百到几千元不等。 企业可以根据预算排除一些超出预算的视频客服系统。

　　2、其次，可以调研同行使用的视频客服系统。这实际上也是很多人常用的方法，在不了解哪种视频客服系统适合自己的情况下，通过查看同行业正在使用什么视频客服系统，从而选择相同的产品是相对安全的。但是有一点还是需要注意：每个企业的需求都不一样，适合他人的不一定同样适合自己，只能说可以把同行使用的软件放在备选范围里。

　　3、接着，从功能中排除。企业可以根据自己的渠道和功能要求，排除不符合要求的视频客服系统，例如是否需要多渠道接入、是否需要手机接待功能等。同样价格的情况下，功能越多越容易满足企业需求，对以后公司业务的发展也更有利。

　　4、最后，从已经筛选好的视频客服系统里进行试用， 无论销售吹得有多好，还是要自己亲自试用才能看出系统的稳定性、客服的服务水平等，好不好用自己说了算。

　　选择视频客服系统有哪些误区

　　误区1:不要盲目的看功能来选择视频客服系统，并不是说功能越多越好，根据自身的需求来选择视频客服系统;

　　误区2:价格很高的不一定决定质量，有些还必须捆绑购买;

　　误区3:只图便宜，使用免费版的视频客服系统，却拿免费版和收费版的功能做比较，要相信天下没有免费的午餐。客服系统是需要成本的，免费的我们可以试用，然后选择一个适用的，性价比高的套餐就好，一般基础版付费套餐就可以了，像莫邻就比较性价比;

　　误区4:以为视频客服系统做的久的稳定性会越来越好，这个观念是以偏概全的，是，但不完全是!客服系统不单纯是开发，他需要兼容，需要稳定，信息安全，所以一般刚测试上线的一定要谨慎使用，因为各方面都未必成熟，是会冒一点风险的。但是同样年头久的，有一部分优化做得不好，客服系统会因为开发的累积，冗杂，体积比较大，会运行不流畅，卡顿。所以说这个问题不是一概而论的。最简单的方法就是试用，而且需要一定的时间才能试用出来，所以不太推荐一次性就购买1年甚至更久的客服系统。