工单管理系统哪家比较好用?收费是多少钱?

　　在互联网时代高速发展的过程中，现今越来越多的企业对于工单系统也有着较高的需求，如今各地城市中可以选择工单管理系统服务商都有很多家，不同的工单管理系统软件产品都有着不同的收费报价，及功能。那工单管理系统哪家比较好用?收费是多少钱?

　　一、工单管理系统功能特点有哪些呢?

　　1、企业资产管理

　　工单管理系统便于企业管理售后资产，为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可绑定资产信息与客户信息，帮助客服人员查找历史维修记录，快速锁定问题，便于对客户提供高效服务。

　　2、降低企业成本

　　工单管理系统可实时掌握仓储的流向，降低企业的仓储成本。有效管理仓库，精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。让备件达到供需平衡，更好维持备件使用以及库存的稳定，降低企业仓储成本。

　　3、信息快速检测

　　工单管理系统实施后，企业能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务，以达到信息价值最大化利用。

　　4、分配方式多样化

　　企业运用工单管理系统可实现分配自动化，节约了企业的人力成本。甘特图模式与地图模式结合派工，大大地提高了派工主管的工作效率。灵活抢单、派单模式自由切换以及自由选择实现服务资源的优化配置，支持公司的多业务发展。

　　5、提高服务成功率

　　工单管理系统以标准化、精细化的现场管理服务为现场工程师提供移动端解决方案：从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价等等。有效地进行现场服务的管理，规范工程师的操作行为，提升企业形象，提高客户满意度。

　　二、工单管理系统服务商收费价格是多少

　　在选购客服系统时可着重关注系统的开放性，看第三方客服系统与已有工单管理系统能否很好地进行集成，在做调研时可重点关注系统集成的方式是标准接口集成还是定制开发集成，前者一般不会有太大的开发工作量，应用成熟，稳定可靠;后者一般需要做定制开发，会有一定的开发工作量，相应地会产生对接费用。关于对接开发费用，市场标准一般是3000元/人/天，企业在对接服务商时可确定这部分的具体费用。

　　工单管理系统的收费模式整体上是采用了按坐席数按年收费的方式，属于典型的SaaS型产品收费模式。在此基础上，又分为了对工单坐席单独收费和与在线/呼叫坐席打包收费两种模式。