新闻banner
在这里,您能更加了解我们
关于菲莱克斯的所有资讯动态你都能找到
全部文章
公司动态
案例解析
系统介绍
不同行业如何选择工单管理系统?
不同行业如何选择工单管理系统?
  伴随互联网行业的发展,现在很多的企业都有一套完善的工单管理系统,加强各部门间的流程合作,问题跟进。能够有效地提高工程师处理顾客问题的效率,那不同行业如何选择工单管理系统?  企业怎样选择工单制度?  1.保险金融企业的工单系统需要将其与CRM融合,这就要求满足企业每日处理任务百万级,工单上传、发出、回收千万级级的要求。并且采用一站式的客户管理方式,以积极主动、个性化互动的方式提高工作效率和客户满意度,多层次开发客户资源,为企业带来更多收益。同时,销售管理系统CRM也被完美地融入其中,并将手工操作减少到最低程度。  这样,一个能对接CRM的标准接口就成为了一个工单系统的必备配置,这也就使得云端工单系统能够无缝对接,使企业能够从容应对客户的苛刻要求。  2.专业服务企业的工单系统需要与协作平台实现无缝对接,为专业服务企业提供售后、技术支持等服务,需要多样化的在线技术支持手段,从而最大限度地降低现场服务成本。  常规服务台只提供一般咨询和流程化处理,一旦驻场工作人员遇到无法解决的问题,往往需要通知总部外派技术人员到现场协助处理。因此会产生大量的驻留和外派服务需求,造成技术外包服务效率和成本的双重浪费。  对此,如果采用闭环云工单系统与企业协作平台打通,驻场人员可通过工单模板发起工单,工单关键字传递给需要工单处理的部门或个人,并通过微信、短信或邮件提醒该部门,立即处理工单。这样不仅提高了解决效率,而且节省了相当大的现场维护费用,提高了客户满意度。  3.企业电销的工单系统需求更多样化针对教育和电子商务企业的工单系统需求更多样化。要实现信息共享,在使用在线客服系统聊天时,还可以随时查看客户的聊天记录,以及所有客户信息。  还可对接商城管理系统,客户管理系统,订单管理系统,工单管理系统,数据分析系统等。  所以,一个开放API接口的工单系统,无疑是电子商务中最合适的选择,可以让各个系统相互调用,让整个管理系统串联起来,让每一步,都清晰明了,所有数据,统统掌握。  诚然,并非所有的系统都是接入的,就一定是最好的,这要根据所处行业的业定情况,形成一套行之有效的操作方法。  不同行业如何选择工单管理系统?上述就是相关的内容介绍,闭环云结合多年行业服务领域经验,为企业提供集工单管理、资产、维保、智能运维等一体化的创新资产集中运营生态圈。
查看详情|2022-06-16
维护派工系统的功能特性有哪些?
维护派工系统的功能特性有哪些?
  伴随行业的发展,现如今维修派工系统变得十分重要。因此不少服务型企业.物业维修.加工企业等都对维修派工系统进行了介绍。那么维护派工系统的功能特性有哪些?  检修作业调度系统功能亮点:  1.节省费用。  派工单系统具有多种类型的分配方式,可以自由选择实现服务资源的优化配置,自动工作单自动分配实现系统自动化,节省人力成本。GameGateTime与地图模式相结合,大大提高了派工主管的工作效率。弹性的抢单,派单模式自由切换,支持公司多业务发展。  2.提升顾客满意度。  派工单系统的标准化.精细化管理现场服务的特性为现场工程师提供移动式端的解决方案:从查看工作单.到上门.维修检查到结算评估,合理有效地管理现场服务,标准规范工程师的操作情形,提升公司形象,提升客户满意度。  3.减少企业储存费用。  维护派工系统能实时掌握仓库的流动情况,降低企业的仓储成本,合理有效地管理仓库,精确跟踪零配件进出库、取回和退回。让备件达到了供需之间的平衡,更好地维护了备件使用和库存的稳定,更大程度地降低了企业的仓储成本。  4.提升后期服务效率。  维护分配系统有助于企业售后资产管理,为客户提供个性化服务,并对售后资产进行统一管理,将资产信息与客户资料绑定,帮助客户服务查找历史维修记录,快速锁定问题,便于客户服务。  公司的工作单系统是怎样对接的?  闭环云工单系统,企业工单管理首选!公司在日常的工作单应用中,经常会遇到各种各样的情况,而作为大多数企业都在使用的钉钉系统,闭环云工单系统是如何对接的?下面,我们将详解它。  1.首先打开了闭环云工单系统的移动端,在后台与PC端配合,满足了终端的使用需求;  2.其次,我们开通了钉钉平台,通过打开单点登录功能实现了云呼工单系统的单点登录,即在您第一次输入账号密码登录后,以后不用再输入,即可直接登录。  3.最后,我们开通了钉钉消息的接口,实现了即时消息通知的效果这就是闭环云工系统和钉钉系统的集成对接,对工单系统采用钉钉方式,并立即接收到相关系统通知,另外,我们也可根据钉钉相应功能进行定制打开,来适应更多企业的实际需要。
查看详情|2022-06-16
成都企业如何选择外呼系统?
成都企业如何选择外呼系统?
  现在互联网行业的发展前景广阔,很多的人开始选择专业的呼叫中心系统,因为不仅仅能够提供工作效率,还能够节约成本,如今能够选择的外呼系统也比较多,那成都企业如何选择外呼系统?  CRM系统和线路结合成了外呼系统,其中,线路是外呼系统的核心。外呼系统里的CRM系统为企业提供了以下功能:追踪客户、记录客户行迹、分类客户意向等级、将客户转接至不同座席、提供公海客户、记录与客户的会话次数和会话时长、录音会话、保持录音等等。如果企业只想使用CRM系统也可以,市面上有很多专门研发CRM系统的提供商。  一、外呼系统的好与坏,从以下几方面可体现  1、系统拨打电话方式  根据不同业务需求采用不同拨号方式。市场上还有群呼、机器人外呼等方式。如果是群呼,就相当消耗花费和资源;如果是机器人外呼,企业需要注意是否有虚假通话时长的现象出现;人工外呼有三种方式:手拨、点拨、自动外呼,这种外呼方式虽然具备完善的外呼体制,但有的需要安装其他硬件之后才能进行拨号,是比较繁杂的。  2、线路的稳定性  现在市面上使用方式较多的线路是:AXB线路、固话、号码池等线路,因为以上线路能被各行各业接入使用,所以使用量还是很大的,但线路并不是很稳定。  回拨线路是目前最稳定的线路,也是解决封号问题的最佳解决方法,可显示号码,客户可回拨,因为是真号和可回拨,所以接通率很高。  最后就是虚拟线路,是运营商申请的一条可专门用来电销的线路,属于直呼的呼叫方式,不少电销企业也比较喜欢。  3、通话介质  目前通话介质有两种:网络电话和运营商的电话线。网络电话的通话质量不佳,易出现断线现象。运营商的线路是日常生活中必不可少的一种,我们所办的手机卡都是运营商的电话线,信号源丰富,可保证通话质量和稳定。
查看详情|2022-06-15
好的智能呼叫中心系统具有什么特点?
好的智能呼叫中心系统具有什么特点?
  伴随行业的发展,一般企业电销行业的发展离不开一些软件系统,比如呼叫中心系统,这对于现今企业发展都有着重要的作用,同时在市场不断地发展中,越来越多企业对于工单系统的依赖度也变得越来越大,那么好的智能呼叫中心系统具有什么特点?  第一,实现一套平台,打通所有渠道的语音和在线。  近几年移动互联网5G普及后,线上渠道如雨后春笋般遍地开花,哪个流量更大的渠道,业务就会开辟到服务地方,导致渠道越来越多,服务管理越来越难。现在很多聪明的业务经理,决定将所有渠道开放给一个平台,以便用统一的方式提供服务和处理消息。但是在呼叫中心是很难实现一起管理的。代理商可以通过打电话的形式,实现在线工作,这就需要企业有一个稳定可靠的客服系统。  第二,实现与业务系统的深度协作  很多企业商家意识到,几乎所有的系统,都应该与其他系统连接和协调。呼叫中心跟随着企业业务的变化进行变化,具有可伸缩性和协同性,保证底层有足够的接口。如果企业进行自建系统,那所需的需求肯定都能满足,但相对应的成本就会增加。如果成本预算和建设周期不足以自建,寻找可靠的呼叫中心,是企业不错的选择。大多数行业的头部厂商都有实力和经验,提供一套成熟的客户服务体系产品。  第三,移动端  随着线上渠道业务的增加,给企业带来的另一个变化是可以移动代理。代理商可以统一线上多种渠道,实现和多种APP结合,让客户能随时随地通过微信、网页、App咨询,无需固定电脑桌,就能为客户提供服务。智能呼叫中心系统让管理者不会错过客服中心的任何动态,大大增加了企业的反映能力。  呼叫中心系统有哪些特点?想要做好客户管理服务,一款合适的呼叫中心系统,可以让你的事业起到事半功倍的效果!
查看详情|2022-06-15
广告行业客户管理系统哪个好用?
广告行业客户管理系统哪个好用?
  伴随互联网行业的快速发展,而今广告行业的兴起给人们的生活带来了很大的便利。而今很多广告行业对于客户管理系统的需求量也变得越来越大,但目前市场上可以选择的客户管理系统都有很多种类,每家收费标准都有所不同,那广告行业客户管理系统哪个好用?  广告行业的管理重点是对媒体资源的管理。广告行业是一个重资产行业,所以把公司的资产(广告点位)管理起来,减少点位空置,增加点位上刊率,提高广告点位选点、排期的效率,将能提高广告公司对资产的盘活率,从而降低公司广告位持有成本,提高销售额。  基于以上原因,我们认为广告行业要用管理软件,就要用“以媒体资源管理为主,销售和客户环节管控为辅”的管理软件,我们推荐闭环云,这是因为,闭环云具有以下功能:  1、全面的媒体资源管理功能  2、媒体上下刊、锁定报批、广审等全面的流程化管理  3、智能化的媒体排期表  4、专业的客户关系管理(CRM)  5、客户跟进和销售流程管理  6、常用的办公功能(OA工作流)  广告行业客户管理系统哪个好用?以上就是相关的介绍,随着广告市场不断地发展中,日益增长的广告用户量,就必须要有广告企业有一套完善的客户管理系统,因而FeelCRM广告客户管理系统就可以解决广告企业的燃眉之急,如对客户管理系统有需求,或者其他疑问,欢迎点击咨询我们。
查看详情|2022-06-14
餐饮客户管理系统哪家比较好用?
餐饮客户管理系统哪家比较好用?
  在社会不断地发展中,现今餐饮行业的发展速度十分快速,同时这也与人们的生活有着密切的联系,而要维持餐饮行业快速稳健的发展,这就的有一套完善的客户管理系统,这也就可以帮助餐饮公司有条不紊的长久经营。那么餐饮客户管理系统哪家比较好用?      客户管理系统是什么  说到客户管理系统,其实就是一个主要功能为客户管理,然后也可以管理客户的资料,跟进客户的情况,以及销售和财务等等一系列活动的一个平台,有了这个系统,我们在调取客户资料,为客户进行一些服务的时候就会更方便一些,然后我们也可以根据客户的资料来定制一些个性化的服务,更好的留住每一个顾客。  客户管理系统怎么选  客户管理系统也不仅仅只是管理客户那么简单,更多的是利用这个功能去留住客户以及开发客户,用一些更合理的方法去做我们的销售工作,毕竟客户的管理和销售这个事情也是相辅相成的,所以我们在选择客户管理系统的时候也要考虑到我们的销售,结合销售的意见,然后对于功能的选择,不能过于繁琐,太多没用的功能可以不用。  餐饮客户管理系统哪家比较好用?目前市场上可以选择的客户管理系统都有很多不同的种类,而每个产品的基础免费功能都是有所差异的,而要想拥有一套完善的客户管理系统,这就得开发或者定制功能,而这都是需要新增费用的,具体价格可以咨询我们FeelDesk客户管理系统了解。
查看详情|2022-06-14
企业工程项目管理息系统如何选择?
企业工程项目管理息系统如何选择?
  随着各个行业的快速发展,现如今工程项目妥善管理尤为重要。我们知道工程项目管理系统是专门用来帮助计划以及控制工程项目资源、成本与进度的计算机应用系统,主要用于收集、综合以及分发项目管理过程的输入和输出。那企业工程项目管理息系统如何选择?  1、行业针对性  不同系统开发商开发的工程项目管理系统都有一定行业针对性,功能越全面、越强大的管理系统行业针对性越强。用户在评判工程项目管理系统的时候,必须考察系统厂商的行业背景和行业经验。工程项目管理系统的行业性是与生俱来的基因,无法通过二次开发等服务来改变。  2、功能完整性  不同系统厂商开发的工程项目管理系统在系统功能的广度和深度上是有区别的,有专注一个功能点的,例如:项目进度管理,项目问题管理,项目工时管理,项目团队协作等;也有从企业整体出发,提供全过程管理的,覆盖项目立项、项目计划、项目执行监控、项目分析、销售管理、人事管理、采购管理、财务管理、仓库管理等等,而每个功能模块下面又会涉及到各种功能流程,用户应该根据自己的需要或管理信息化目标选择部门级或企业级的项目管理解决方案。  3、交付模式  不同系统厂商的交付模式也完全不同,大部分系统厂商要么只提供本地部署模式,要么只提供系统云服务(SaaS)模式。本地部署模式成本高,支持一定的客户化开发;云服务模式成本低,不支持客户化开发。
查看详情|2022-06-13
成都企业如何选择订单管理系统?
成都企业如何选择订单管理系统?
  伴随行业的快速发展,现如今行业中对于订单系统的需求上升,同时各地的订单管理系统服务商数量也有很多,每家都有着不同功能的订单管理系统,同时也有着不同的收费报价标准,那么成都企业如何选择订单管理系统?  不同行业的电商各有特性,经常在节假日时,会遇到很多营销组合方案,订单就会有很多促销订单,套装,组合,赠送订单等,而且往往订单暴增,促销带来的大额订单量和多样订单使得商品进销存和订单难以管理,所以在选择订单管理系统时,也要尤其注意这些方面,要让订单管理系统利于业务发展。  电商行业,作为一个实际卖家在日常运营中,可能会遇到很多种订单情况。例如,有留言备注的订单,异常订单,同一个卖家的多个不同订单,合并发货还是单独发货,订单量巨大时,仓库拣货发货出错等,这些还只是平常的订单审核。当遇上大促,满减,优惠,赠送,积分兑换,活动期间时,订单实际支付金额每个订单可能都不一样,而且一旦退货,退款金额也各不相同,量少时,还能进行人工核算,但是爆单时,那么久需要一套专业成熟严密的电商ERP订单管理系统。以减少出错保证服务效率与体验。  一套订单管理系统就能很好的解决业余繁多,且多平台多仓库多店铺,的日常订单管理运营,能系统做好对账,降低错误率,利于商家的整合管理运营。
查看详情|2022-06-13
7×24小时服务
实时建议反馈
专业的服务
工程师在线协助
咨询热线
400-091-9178
法律顾问:四川泰仁律师事务所
权威认证
ISO
友情链接: 在线客服系统呼叫中心系统派单管理系统工单管理系统CRM系统智能名片系统
@2014-2024 成都菲莱克斯科技有限公司 版权所有 蜀ICP备14009746号-1 ICP

川公网安备 51019002003644号

Hello!
欢迎预约,免费演示
二维码
关闭
Hello!
欢迎预约,免费演示
二维码
关闭