客户管理系统哪个软件比较好?怎样选择?

作者：feelec | 阅读：3657 | 2021-09-28 10:16:40

　　随着国内大力鼓励创业以来，目前各行业中的创业型公司数量也变得越来越多，同时很多公司在发展中，对于CRM客户管理系统有着较大的需求;但现今市场上可以选择的客户管理系统软件数量也变得越来越多。那么客户管理系统哪个软件比较好?怎样选择?

　　一、如何找到最合适的CRM管理软件呢?

　　1、以简胜繁

　　客户关系管理需要涉及客户、订单、销售、营销及产品等方面，有些企业为了满足新的管理需求，不断将新的管理系统集成进旧系统中，这些系统可能来自一个或多个供应商，数据库也各不相同，在实施中难免互相掣肘。

　　只有在各个管理层面实施同一个软件，才能保障数据的一致性和准确性，同时，单一的数据库能够防止数据在流转间泄露和重复。这就需要CRM软件能够覆盖客户、订单、销售、营销及产品等方面的管理功能，管理者需要了解客户的信息、订单详情、物流情况、产品库存等等，使用统一的系统能够快速搜索分析所需数据，实时导出报表，

　　2、数据挖掘

　　随着大数据的风行，企业对大数据的管理需求也水涨船高。面对纷繁杂乱的数据信息，如何进行多维度、深层次的加工，使之转化为客户购买趋势、消费偏好、收入预测等有效信息，是企业的迫切需求。选择一款具备商业智能分析的CRM软件，能够帮助管理者对数据进行收集、挖掘和加工，把数据转化为真正有价值的信息，为企业销售运营活动提供准确有效的数据支持。

　　3、移动营销

　　在互联网+的商业环境下，移动社交营销以其快捷方便、低成本、高覆盖面的优势迎合了移动时代的发展和客户的需求，成为企业营销的新主力。越来越多的企业开始寻找和采用适用于移动互联环境的CRM管理软件。譬如能够提供移动营销机制与管理，支持与各大主流社交媒体连接(包括微信，微博，各种职场及社交app等)的CRM软件，其营销推广更精准灵活，能够从管理上降低营销成本，提升营销业绩，帮助企业在移动营销时代赢得更多商机。

　　二、CRM客户管理系统软件优势都有哪些

　　1、更好地了解客户

　　听起来可能很简单，但是您将每个联系人的所有信息都存储在一个地方这一事实使CRM成为一种超级强大的通信工具。

　　就像提供对关键信息的轻松访问的备忘单一样，CRM系统为您的销售、营销和客户服务团队提供了竞争优势。

　　他们不仅知道联系人的全名、电子邮件地址、电话号码、邮政地址、网站和社交媒体帐户，而且还知道联系人在公司中的职位、他/她与您数据库中其他联系人的关系等关键业务事实，他们说的语言，甚至他们的生日。

　　随着在您的指尖所有这些信息，与联系人个性化你的沟通变得轻而易举。

　　其次，在CRM的帮助下，您可以保存联系人曾经参与的所有活动、项目、销售、实时聊天消息、电子邮件交流、发票、订单、合同或客户服务请求。

　　换句话说，CRM系统可以让您更好地了解您的联系人是谁以及他们想要什么。

　　2、更好的细分客户群体

　　没有人愿意与不知名的人群做生意。每个人都想与完美的观众打交道。

　　您可以通过将联系人(客户和潜在客户)细分为目标受众来实现。几乎没有什么比CRM更好地进行细分了。

　　CRM允许您按类别和标准分解数据，从而轻松创建重点列表。用于销售和营销，此类细分列表允许您运行特定的客户营销活动(和基于帐户的营销活动)并分析您的销售流程和潜在客户池。