视频客服系统哪种比较好?优势有哪些

　　目前5G时代快速发展中，现今越来越多的企业对于视频营销的依赖度也变得越来越大，而要通过视频营销要提升客户量和转化率，这就离不开一套完整的视频客服系统，但当前市场上的视频客服系统服务商数量都变得越来越多，那视频客服系统哪种比较好?优势有哪些?

　　一、视频客服系统怎么选?哪家好用呢

　　1、首先，根据预算排除。 目前，视频客服系统的费用从几百到几千元不等。 企业可以根据预算排除一些超出预算的视频客服系统。

　　2、其次，可以调研同行使用的视频客服系统。 这实际上也是很多人常用的方法，在不了解哪种视频客服系统适合自己的情况下，通过查看同行业正在使用什么视频客服系统，从而选择相同的产品是相对安全的。但是有一点还是需要注意：每个企业的需求都不一样，适合他人的不一定同样适合自己，只能说可以把同行使用的软件放在备选范围里。

　　3、接着，从功能中排除。企业可以根据自己的渠道和功能要求，排除不符合要求的视频客服系统，例如是否需要多渠道接入、是否需要手机接待功能等。同样价格的情况下，功能越多越容易满足企业需求，对以后公司业务的发展也更有利。

　　4、最后，从已经筛选好的视频客服系统里进行试用， 无论销售吹得有多好，还是要自己亲自试用才能看出系统的稳定性、客服的服务水平等，好不好用自己说了算。

　　如果不想试用，只想快速找一款性价比高的客服系统，不妨看看FeelVideo视频客服系统——整合多个视频推广渠道，一个客服后台即可接待多个渠道的客户咨询，进行统一管理。同时可实现精准化营销，助力企业高效获客、提升线上转化率，客服一对一协助对接，快速部署!

　　二、视频客服系统的优势有：

　　1、回复的及时性

　　科技的发展给我们的生活提供了方便，我们的生活逐渐变得快节奏，多数人早已习惯及时处理信息。如果企业现在仍然处于传统的慢状态中，就很难处理和客户的关系，就会从主动变成被动，尤其是在咨询量很多的时候，一直没有回复，会给客户带来小小的失落感，以后就会对企业产生怀疑。视频客服系统在解决客户流失的问题上起着重要的作用，一天24小时在线，不带情绪的去就解决客户问题，尤其是对于夜间的咨询，客服系统就可以接待及时接待客户，解决问题。

　　2、降低运营成本

　　想要大量节省开支，那就要用到视频客服系统，视频客服系统会使人工客服每日的工作量骤减，由于解决了重复率过高的问题，从而降低客服人员数量。同时如果企业想要扩大业务，也无需配备价格昂贵的硬件系统，只需要开通视频客服系统的坐席即可。

　　3、管理客户关系

　　访客数据对企业施展精准营销至关重要。企业可以不必再耗费大量的额外成本去人工调查访客的信息，所有访客的数据将统一到视频客服系统，系统将会自动地分析、匹配、分类，标签存储，让客户转化更容易。

　　4、为营销作指导

　　企业需要监控的每一项内容，包括访客的地域来源、访问总数、对话情况、访问轨迹，客服的在线状态、被访客邀请数、邀请接受率、接待访客数、沟通时长，以及产品网页的访问次数、受关注程度等，这些数据都可以依靠天润融通在线客服来进行管理，为企业的产品营销做指导帮助。

　　总之，视频客服系统已成为客服行业不可缺少的一部分，它不仅能够帮助企业员工提高工作效率，优化客户服务质量，还能够帮助企业高效的管理客服，改善客服体系。