企业CRM系统有哪些功能?

　　伴随互联网行业的发展，现如今逐渐传统的营销方式早已被淘汰，企业只有利用CRM系统进行多种渠道融合，将数据信息连通，提高服务效率。那企业CRM系统有哪些功能?

　　1，客户资源管理存储，CRM系统改善企业和客户之间关系的新型管理机制，所有客户的联系方式，客户信息资料，公司机构信息等进行整合汇总，所有员工信息的资源共享。在销售前期，从得到客户资料到销售跟进签约等流程进行集中化管理。

　　2，跟进客户记录：CRM系统能够帮助企业制定科学的服务流程，帮助企业人员有效地追踪客户各类信息，不断提升客户满意度，同时对挖掘新客户，维系老客户等有很大作用，也能更好地管理客户档案，销售员可以随时随地查看客户资料，如果有信息变动，也可以做到及时更新和通知。跟进客户的过程中，可能还会有其它费用支出，如路费、餐费等可上传发票信息，方便财务核对。

　　3，潜在客户关联业务机会

　　业务人员及时记录潜在的客户信息，预测销售结果，并且跟进潜在客户，对已经转化的潜在客户进一步洽谈，达成交易后，可以线上把机会列表的信息转移到订单。这样做的目的可以及时了解潜在客户的跟进情况，后续报价等信息管理人可随时随地进行审核。

　　4，订单管理：客户订单的跟进流程数据化透明化，从签约--付款--采购--出库--入库--核销，等等流程都可以体现在系统当中。更好发掘潜在客户和现有客户的商机，更有利于推进公司经济效益，提升客户满意度。

　　5， 财务管理

　　对于公司而言，前期客户签约后，后期就会涉及到客户的合同管理，费用管理、收据管理等，这也是CRM系统基本的功能.

　　企业CRM系统有哪些功能?经过小编的分享已经有所了解，现如今CRM系统给市场营销带来了翻天覆地的变化，企业不仅仅是向消费者展示内容，而是与消费者进行实时沟通。