工单管理系统能做什么?有哪些功能?

　　工单管理系统对于企业来说是很重要的，随着网络技术不断地发展中，市场上可以选择的工单管理品牌数量也变得越来越多，同时不同的品牌对于工单管理系统的功能研发也有所差异。那么工单管理系统能做什么?有哪些功能?

　　使用工单系统后的，就可以第一时间收到客户提交的工单，也可以及时回复处理意见，并及时解决客户的疑问，只要客户关注公司的微信公众号，便可通过微信通知消息获取工单处理进度，和处理结果。

　　工单使用说明：

　　工单系统三重优势保障：1、直接性-工单直达提醒，技术人员会直接处理反馈。 2、效率性-不经过客服延迟传达，处理速度快。 3、可靠性-可以直接通过工单提交您的疑问，做到：工单必回。

　　工单处理时效：15分钟响应，常规问题一小时内排查解决，非常规需技术人员处理的问题会及时发送工单处理进度，详情请登录会员中心或通过手机微信通知消息查看。

　　工单的功能介绍：

　　1. 会员中心：可查看基本信息、账号管理可进行添加、修改等操作。

　　2. 操作手册：可查询网址后台管理系统操作文档，根据操作文档学习自己需要掌握的功能使用。

　　3. 工单系统：查看我的工单，可以看到所有的工单列表以及处理结果。

　　查看工单详情，可以看到工单号、工单状态、下单时间、更新时间、处理时间以及所填的工单内容信息。

　　4.新增工单：

　　点击新增工单，可以根据实际情况进行填写。注意尽可能的详细描述您遇到的问题，这样对解决疑问有很大帮助。确认无误后，点击保存即可成功添加新的工单。

　　5.某某学院：里边可放置一些客户经常遇到问题的解决方案，极大程度上减少了问题的重复性。