企业怎样选购售后客服系统?

　　在企业经营中，管理好客户很重要的。因为在各个行业，与顾客建立良好的关系，关系到公司的生存和发展。我们了解到，传统企业尽管有专门的员工，但由于客户资料的管理比较混乱，易遗失，且资料分散于各个部门，无法达到最佳的使用效果，造成了一定的客户资源浪费。目前市场上的各类客服系统，都是以用户为中心，开发了各类售后客服系统。企业怎样选购售后客服系统?

　　1、软件供应商具有自主开发智能系统的能力

　　软件开发商的专业水平决定了其服务的可靠性和及时性。能够独立进行系统的开发，能够完成软件的功能配置、安装、调试和后期的维护。如果只是一个对系统一窍不通的卖家，又怎么可能去做升级和维护。如果系统发生故障，需要技术人员来处理，那么数据的安全性如何保障?

　　2、选择正规的公司，具备完整的行业资质

　　售后在线客服软件销售市场竞争非常激烈，鱼龙混杂。虽然看起来很容易，但也可以排除那些不合格的软件。而且，网络上的信息，也是公开的，只要是正规的公司，都会被公开。

　　3、选择专业的客户服务平台

　　这个行业的网站一般都是由大量的供应商组成，他们的评论一目了然。关注一下潜在客户的负面评价，看看他们的服务态度和反应，重点是解决问题的程度。而真正的用户反馈，则反映出了一个软件公司的售后服务水平。

　　4、提供免费客服公司比较可靠

　　可以提供试用版，让客户了解系统的功能，解决用户在使用过程中遇到的问题。