企业选择呼叫中心有哪些优势?

　　在网络快速发展中，很多传统营销企业，都会转到线上营销，而这也就需要有与客户线上沟通的工具，而今可以选择的网络交流工具都有很多种类，其中呼叫中心是比较常见的一种类型，同时也被各个领域广泛应用。那么企业选择呼叫中心有哪些优势?

　　1、投入少，产出大

　　传统的呼叫中心，需要购买价格昂贵的服务器硬件，每年还要投入很大的维护费用，一般中小企业前期很难投入如此大的资金，而FeelChat中心只需要在线开通服务，按月或者按年支付一定的使用费用就可以了，一个呼叫中心系统一天可以打上千通电话，大大节省了人力成本。

　　2、简单操作

　　FeelChat中心不想以往的硬件服务中心系统，需要专业的人员维护，前期只需要简单的培训就可以上手使用，另外因为是云端访问，无论的是在办公室使用还是在家里使用都没有问题，特别是疫情期间，FeelChat中心在远程云端发挥了无可比拟的作用。

　　3、安全性更强

　　因为FeelChat中心使用的是SAAS系统的模式，采用云端多节点数据备份，用户信息被反复加密，企业用户不用担心数据被盗或者是数据丢失，如果是因为误操作导致数据被删，也可以通过云端备份数据恢复。

　　呼叫中心系统的功能有哪些?

　　一是计算机电话集成呼叫中心服务器。可实现屏幕弹出并同步转移用户信息至接线员、呼叫跟踪管理、电话智能路由选择、来话和去话管理、在线录音功等功能。

　　二是交互式语音应答子系统。即通过按键引导客户选择的服务事项的普通语音导航和程序系统导航。

　　三是自动传真回复子系统。可向客户提供传真服务、定时给客户发送信息。

　　四是集体振铃、自动排序、选择分配等自动呼叫分配功能。

　　五是语音信箱服务功能。用于收集客户的留言、播放。

　　六是呼叫中心系统多功能呼叫操作。实现电话转接、直接留言、语音存取、快速拨号、遇忙回叫等一系列功能。

　　七是客户档案管理。即将客户的名称、联系人、通讯地址、通讯方式、交往记录等基本资料存储在客户数据库中，为其他子系统提供信息支持。

　　八是电话回访系统。系统可自动进行电话回访排序进行外拨程序，如选定部分客户电话号码系统将循环拨打、直至拨通为止。客服人员也可以自行选择客户，然后直接点击拨号，省去按键步骤，节省大量时间，从而提高话务员的工作效率。

　　企业选择呼叫中心有哪些优势?目前市场上可以选择的呼叫中心品牌都有很多中，同时不同的呼叫中心系统的基础功能和高级功能都有所不同的，因而选择时还根据自身需求来选择适合自身的一款系统。