什么是视频客服系统？作用是什么？

　　视频客服系统是一种用于提供在线视频客户服务的软件系统。它通过实时视频聊天的方式，让客户能够与客服人员面对面地交流，以解决问题和提供支持。

　　视频客服系统的作用有以下几个方面：

　　提供更高效的客户服务：相比于传统的文字聊天或电话咨询，视频客服系统能够更直观、更快速地解决问题，从而提高客户满意度和服务质量。

　　提升客户体验：通过视频客服系统，客户能够与客服人员进行更加个性化、真实的交流，从而增强客户对企业的信任和忠诚度。

　　降低企业成本：相比于传统的客服方式，视频客服系统可以更好地管理客户服务的流程和资源，从而提高服务效率，减少人力和物力资源的浪费。

　　提高销售转化率：视频客服系统可以为客户提供更加真实、可信的产品展示和演示，从而促进销售转化率的提高。