SCRM与传统的CRM系统区别是什么？

　　SCRM和传统的CRM系统的区别在于SCRM是基于社交媒体和互联网技术的一种新型的CRM系统，更加注重用户参与和互动。下面是SCRM和传统的CRM系统的一些区别：

　　客户关系的建立方式不同：传统CRM系统更多地是通过客户数据、市场研究等方式进行客户关系的建立，而SCRM则是通过社交媒体、社区论坛等方式与客户建立联系，更注重用户参与和互动。

　　数据来源不同：传统CRM系统主要依赖于内部数据，如销售、市场、服务等部门的数据，而SCRM更多地关注外部数据，如社交媒体、社区论坛等用户参与的数据。

　　数据处理方式不同：传统CRM系统更注重对数据的收集、整合和分析，以达到客户管理和营销的目的，而SCRM则更注重对数据的互动、共享和传播，以增强用户体验和品牌形象。

　　监控和反馈机制不同：传统CRM系统主要依靠内部的监控和反馈机制，而SCRM则更多地依靠用户参与和反馈机制，以更好地了解用户需求和反馈。

　　企业与客户之间的关系不同：传统CRM系统更注重企业对客户的管理和控制，而SCRM则更强调企业和客户之间的平等关系，以达到更好的互动和共赢。

　　总的来说，SCRM相较于传统的CRM系统更注重用户参与和互动，更加强调企业和客户之间的平等关系，是一种更加符合当今社会发展趋势的客户关系管理方式。