视频客服系统哪些公司做的比较好?

　　视频营销或者短视频在近些年变得越发火热，而今很多行业都会通过视频内容来做营销，从而提升品牌的知名度和影响力。而要提升视频营销的完整性，这就需要接入视频客服系统，从而建立起与客户间的沟通桥梁。那么视频客服系统哪些公司做的比较好?

　　视频客服系统需要具备哪些功能

　　1、接入渠道：视频客服系统是支持文字、文件、音频、视频几种消息形式的客户接待系统，目前市面上的视频客服系统可接入的渠道一般有IOS、安卓、PC客户端、网页、微信小程序等。

　　2、音视频实时沟通：音视频实时沟通是视频客服系统的基本功能，目前的视频客服系统可以实现客户和客服人员一对一、一对多、多对多的即时沟通，为企业解决各种复杂场景下的客户问题提供功能支持。

　　3、视频录制处理：除了实时沟通的录制外，客服系统一般还会为企业提供视频录制留存的功能，企业可以录制供客户点播的视频内容;一些系统支持视频的多方录制合成，帮助企业方便直观地回顾服务过程时各方的表现;有的系统还可以帮助企业实现录制后服务器推流至三方直播平台，实现视频直播。

　　4、远程协同：双方会话时，视频客服系统可以实现文件共享、电子白板、桌面投屏的功能，参与会话的双方可以在电子白板或桌面投屏上进行标注，提高远程沟通协同的效率。

　　通过以上视频客服系统应用的行业和视频客服系统的主要功能，我们可以看出，视频客服系统对企业服务客户的帮助还是很大的。

　　视频客服系统哪个好用，企业实际上要根据自身的应用需求，综合考虑功能全面性、稳定性、效率提升、售后服务等多个方面。

　　维度一：企业需求

　　首先企业需要明确自己的需求：预算多少，需要多少个客服坐席，应用在哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明确，那么选择起来就会觉得比较茫然疑惑，自然不知道哪个网站客服系统符合自己的需求。

　　维度二：功能全面性

　　好的优质的网站客服系统，能够为企业客服提供服务、营销、管理等多方便的功能支持，帮助客服创建快捷的工作方式。

　　维度三：系统稳定性

　　如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。把握住每条咨询，给予及时的反馈，必须选择稳定的在线客服系统。

　　维度四：高速快捷

　　高速，从公司角度来说就是客户访问公司网页时，在线客服咨询图标是要立即呈现的;从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后，对话框要以较短的时间出现(客户的耐心仅仅是几秒)。

　　维度五：售后服务

　　售后服务体系是否完善，有没有强大的技术支持团队和体系，帮企业一起维护和提升系统。这点非常重要，如果技术支持和售后服务跟不上，对于需求企业来说，不仅浪费钱财，人力，时间，而且会导致项目失败。

　　在服务方面，FeelVideo有完善的售后服务体系，强大的技术支持团队，且坚持多对一服务，在提供服务的同时为客户配备技术支持团队，全程提供维护和培训。

　　视频客服系统哪些公司做的比较好?上述就是相关的介绍，随着社会不断地发展中，现今各地城市中可以选择的视频客服系统服务商公司数量都变得越来越多，但不同的供应商，针对视频客服系统不同的功能和收费都有着不同的报价，所以选择时还需要谨慎比较与考察，在做选择。