首页 > 新闻 > 在线客服系统有哪些比较好?多少钱?
在线客服系统有哪些比较好?多少钱?

  现在的网络销售变得越发火热,对于很多营销或者销售类型的公司来说,这就需要有23小时的客户系统,才可以满足不同时间段消费者们的需求。因而在线客服系统的发展速度也变得十分快速,现今市场上可以选择的在线客服系统品牌数量也变得越来越多,那么在线客服系统有哪些比较好?多少钱?

  一、在线客服系统哪个比较好?

  这些看不见的服务盲点是什么?在线客服软件助力沟通的功能。可能大多数人没经过一线实战,对这并没有什么概念,但网络客服人员和网络高管们表示,经常碰到一些表达不够清晰的客户,但由于沟通不利,信息响应不及时,结果往往是客服与客户大眼瞪小眼,客服质疑客户的诚意,客户质疑客户的服务态度,弄的不欢而散,致使商机白白流失!

  网络营销专家认为,如果能在沟通之前对客户有个粗略的预判,那这根刺将会迎刃而解!他指出,电子商务最主要在于抢占沟通先机,但目前网络在线客服软件大多却达不到抢占先机要求,不论是沟通时间上的先机还是沟通内容上的先机,都无法给客户人员提供一个预判服务,影响了客服人员服务质量!而FeelChat在线客服系统在线客服有效的解决了这一问题,其独特功能为客服人员提供了一项独特服务功能——预判先机,同时也会助力客服人员抢占沟通先机!

  据调查,FeelChat在线客服系统在线客服的网站监控功能,可实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况,如:上线时间、上个访问页面、同时访问页面、搜索关键字、浏览轨迹、是否被邀请、邀请的次数、第几次登录等,最后统计出共多少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等,进而盘点网站流量情况、调整网站格局、优化推广方案,让客服人员对客户情况有个基本预判,从而以客户感兴趣的话题为切入点沟通,提升沟通服务质量,最终达成交易!

  同时,FeelChat在线客服系统在线客服可主动邀请访客,当访客登陆时,网站销售客服人员在访客接待系统中可监控到访客的相关信息,选中某访客点击“请求通话”,即可主动邀请与其会话,让更多流量变成客户,使网站成为真正的“坐商”变“行商”。

  二、在线客服系统的价格与哪些因素有关?

  1、系统的部署方式

  在线客服系统分为三种部署方式:公有云部署、私有云部署、本地自建。企业使用公有云部署来说,是这三种方式中价格算低的;私有云部署需要企业买断服务器等设备,相对来要比私有云部署价格更贵;而企业本地自建需要投资的金额较大,后期的维护成本也高,是这三种方式中前期投入费用最贵的。

  2、能够实现的功能

  市面上在线客服系统有很多,有的产品只是提供简单的沟通功能也可以称之为在线客服系统,而这些产品往往定价就很低,有的甚至是免费使用。但是主流的在线客服系统都是收费的,因为这些在线客服系统提供的功能非常多。而且同一个厂商会提供不同版本的在线客服系统,区别就在于功能上,功能越多价格越贵。

  3、智能化程度

  随着人工智能技术的发展,现在在线客服领域也已经将人工智能融入到产品中。但是每家厂商对人工智能应用的程度不同,这也是影响在线客服系统价格的因素之一。将人工智能深度应用到在线客服系统中,势必要增加企业的研发投入,这样的在线客服系统在价格上也会相对高一些。

相关推荐
企业应如何选择工单系统呢?
查看详情|2021-11-27
智能工单系统到底能够企业解决哪些问题?
查看详情|2021-11-27
企业应如何选择呼叫中心系统?
查看详情|2021-11-26
工单管理系统哪家好用?应如何选择?
查看详情|2021-11-26
企业使用crm客服管理系统有哪些优势?
查看详情|2021-11-25
查看全部
热门推荐
企业应如何选择工单系统呢?
查看详情|2021-11-27
智能工单系统到底能够企业解决哪些问题?
查看详情|2021-11-27
企业应如何选择呼叫中心系统?
查看详情|2021-11-26
工单管理系统哪家好用?应如何选择?
查看详情|2021-11-26
企业使用crm客服管理系统有哪些优势?
查看详情|2021-11-25
查看全部
7×24小时服务
实时建议反馈
专业的服务
工程师在线协助
咨询热线
400-091-9178
028-83188587
法律顾问:
四川泰仁律师事务所

川公网安备 51019002003644号

@2014-2021 成都菲莱克斯科技有限公司 版权所有 蜀ICP备14009746号-1