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网站视频客服系统如何选择?

  伴随互联网行业的发展,现如今各行业的企业网站数量持续上升,为了保证网站有良好的转化效果,而网站视频客服系统在这其中也就扮演着重要的角色,同时目前市场上可以选择的网站视频客服系统数量也变得越来越多。那么网站视频客服系统如何选择?

  1、首先,根据预算排除。 目前,在线客服系统的费用从几百到几千元不等。 企业可以根据预算排除一些超出预算的客服系统。

  2、其次,可以调研同行使用的客服系统。 这实际上也是很多人常用的方法,在不了解哪种客服系统适合自己的情况下,通过查看同行业正在使用什么客服系统,从而选择相同的产品是相对安全的。但是有一点还是需要注意:每个企业的需求都不一样,适合他人的不一定同样适合自己,只能说可以把同行使用的软件放在备选范围里。

  3、接着,从功能中排除。企业可以根据自己的渠道和功能要求,排除不符合要求的客服系统,例如是否需要多渠道接入、是否需要手机接待功能等。同样价格的情况下,功能越多越容易满足企业需求,对以后公司业务的发展也更有利。

  4、最后,从已经筛选好的客服系统里进行试用, 无论销售吹得有多好,还是要自己亲自试用才能看出系统的稳定性、客服的服务水平等,好不好用自己说了算。

  网站视频客服系统如何选择?经小编的分享已经有所了解,现目前市场上可以选择的视频客服系统服务商数量都变得越来越多,但每家都有着各自不同的优势和产品特色,所以在选择时还得结合自身需求来做恰当的选择。


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