企业手机APP系统软件应该如何选择?

　　手机APP客服系统软件，就是一个为客户提供服务的系统软件，其主体就是智能客服。通过这个手机APP软件，智能客服可以与客户进行即时且有效沟通，帮助客户解决简单疑问，那么企业手机APP系统软件应该如何选择?

　　手机App营销作为一种新型营销推广渠道，以其独特而巨大的营销价值，给社会各行各业带来了更多的发展机会，引领它们走向移动电子商务时代下经济发展的春天，开启了营销领域的新时代。但是在实际的营销过程中，却有很多困难，比如APP客户接待不及时啊，客户难以管理啊等等，所以很多企业会选择接入手机APP客服系统。但是面对市场上纷繁杂乱的APP客服系统产品，如何选择又成了新的难题。今天小编就给大家分享一下“手机APP客服系统怎么选择”，希望对大家有所帮助。

　　首先我们要考虑简单易用性。闭环云APP客服系统操作页面十分简单便捷。即使是一个软件小白，都可以轻松上手。

　　客户消息会第一时间提醒，闭环云系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

　　客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

　　客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户，在闭环云APP客服系统后台打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。