工单管理系统收费标准都有哪些?受哪些因素影响?

　　在网络时代不断地发展中，现今越来越多的企业对于各类软件的需求量都变得越来越大，而今工单系统也是比较常见的一类办公系统，同时在很多行业都被广泛使用，如今市场上可以选择的工单系统数量都变得越来越多，不同软件收费报价都有很大的差异。那工单管理系统收费标准都有哪些?受哪些因素影响?

　　企业内部协同的场景大大小小都会用到工单管理系统，客服工单系统主要分为两类，一类是独立工单系统，另一个是集成于客服系统中的工单系统模块。

　　对于已有独立工单系统或类似工单功能的系统(如OA系统等)的企业来说，在选购客服系统时可着重关注系统的开放性，看第三方客服系统与已有工单管理系统能否很好地进行集成，在做调研时可重点关注系统集成的方式是标准接口集成还是定制开发集成，前者一般不会有太大的开发工作量，应用成熟，稳定可靠;后者一般需要做定制开发，会有一定的开发工作量，相应地会产生对接费用。关于对接开发费用，市场标准一般是3000元/人/天，企业在对接服务商时可确定这部分的具体费用。

　　集成式工单管理系统指的是在客服系统中集成了工单管理模块的系统，对于还没有购买工单系统的企业，我们一般建议直接使用客服系统服务商提供的客服工单管理系统。目前绝大多数客服系统的工单功能都做的比较完善，能够满足客服中心的工单自动化流转和工单管理需求。

　　集成式工单管理系统的收费模式整体上是采用了按坐席数按年收费的方式，属于典型的SaaS型产品收费模式。在此基础上，又分为了对工单坐席单独收费和与在线/呼叫坐席打包收费两种模式。

　　工单管理系统收费标准都有哪些?受哪些因素影响?上述就是相关的介绍，当下市场不断地发展中，越来越多的办公软件系统不断地被使用认可和接受，而今很多办公软件系统对于办公产品的需求量都变得越来越大，而今选择工单管理系统时，还需多考察几家品牌，实际了解各个品牌产品的优势之后，在做恰当的选择。